Als jouw klant gekocht heeft (after sales)
Vorige week was ik bij mijn klant Mylene die het begrip after sales wel heel goed had begrepen. Nu werkt zij ook bij een organisatie…
Categorie: Focus
Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden
Eén van mijn klanten zei vorige week tegen mij: Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden. Ze bedoelde dit als grapje. Want…
Doe geen boodschappen als je honger hebt
Zaterdagochtend ga ik meestal met mijn dochter naar voetbal. Vóór de wedstrijd trainen ze ook nog 5 kwartier. Dat betekent dat we op zaterdag vaak…
De grootste sales zonde in organisaties
De grootste saleszonde in organisaties is niet: Niet kunnen verkopen. Ook al zou je misschien denken dat dat erger is dan wat dan ook. Nee,…
Groot denken: Denken in mogelijkheden
Denken in mogelijkheden betekent dat je niet direct doodslaat op opmerkingen al: “Dat kan niet”, of “Dat gaat nooit lukken”of “Dat hebben we al eens…
Een lyrisch jaar!
Zo aan het eind van het jaar, kijken veel mensen terug. Natuurlijk was dit voor veel mensen een raar jaar. Alhoewel…het is al gewoner dan…
Time batchen levert tijd op
“Nederlanders vinden het gewoon heerlijk om af te vinken!”, riep hij. De zaal moest grinniken. ”Het is zelfs zó erg”, ging hij door, “dat als…
De prijs is gewoon te hoog!
“We zijn gewoon te duur!” “De prijs is te hoog, daarom zeggen mijn klanten NEE!” “Bijna al mijn klanten vinden de prijs te hoog, daarom…
Wat jammer dat dit bedrijf in schaarste dacht!
Ongeveer een maand geleden heb ik de blog geschreven over Hostmanship, de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Deze week ‘mocht’…
Spiegel je gesprekspartner… zin of onzin?
Tijdens mijn salesprogramma’s krijg ik regelmatig te horen: “je moet je gesprekspartner toch spiegelen, of zo?” Wat is dat eigenlijk, spiegelen? Bij het spiegelen van je…