Hoe ver ga jij? In mensen het gevoel geven dat ze welkom zijn?
Een aantal jaar geleden wees één van mijn deelnemers mij op een boekje over hostmanship. Ik was gelijk enthousiast! Het Nederlandse woord voor hostmanship zou…
Categorie: Betrouwbaarheid
Kan het ook voor minder?
Als verkoop tot jouw taken behoort, krijg je waarschijnlijk vaak van jouw klanten de vraag: kan het ook voor minder? Veel grote en kleine ondernemingen die ik…
Be careful what you wish for…
Als je omzet wilt hebben of vergroten, zal je klanten moeten bellen. Dat geldt tenminste voor de meeste bedrijven. Helaas zal niet iedereen die je…
Die klant hoef je echt niet te bellen hoor…
“Die klant hoef je echt niet te bellen hoor. Dat heeft geen enkele zin, die doet toch nooit wat”. Zei Mark tegen zijn collega Peter.…
Ik deed een aanname
Zoals beloofd ga ik weer door met de serie over aannames. Geregeld vertel ik hier verhalen over mijn huidige klanten of klanten die ik ooit…
Diep van binnen zoekt iedereen contact met een ander.
Afgelopen week zag ik op de BBC een documentaire over een plek op de Canadese Toendra. Norbert Rosing, natuurfotograaf voor o.a. National Geographic had een…
Wees eerst mens, dan pas deskundige.
Vaak reageren mensen vreemd als ik ze vertel dat ik mensen help met ‘verkoop’. Het woord roept vaak negatieve associaties op. Jammer vind ik dat,…
Ik zou het niet doen…
Mijn zoon had een goocheltruc gezien van 35 euro en had (al!) zijn gespaarde zakgeld bij zich om deze truc aan te schaffen. In de…