“Je moet spiegelen in een verkoopgesprek, toch?”
“Je moet je spiegelen in een verkoopgesprek, toch?!”. Hoor ik regelmatig tijdens mijn salesprogramma’s. Maar wat is spiegelen eigenlijk? En waarom zou je het überhaupt…
Categorie: Betrouwbaarheid
Het was een wonder!
Mijn beste vriendin was jarig. Dit jaar voelde het anders. Ze is namelijk ziek. Ernstig ziek. Het voelt dan alsof er niets te vieren is.…
Het verschil tussen manipuleren en beïnvloeden
Met zijn mooiste glimlach keek hij me aan, terwijl hij aan één stuk door bleef praten. Ik voelde mijn ergernis groeien. Eerst moest ik al…
Wat zegt de prijs eigenlijk over de waarde?
‘Wat? Schrijf jij met een vork of zo?”, riep hij verschrikt, toen hij mijn prijs hoorde. Die ochtend was ik op gesprek bij een ‘potentiële…
Hoe ver ga jij? In mensen het gevoel geven dat ze welkom zijn?
Een aantal jaar geleden wees één van mijn deelnemers mij op een boekje over hostmanship. Ik was gelijk enthousiast! Het Nederlandse woord voor hostmanship zou…
Kan het ook voor minder?
Als verkoop tot jouw taken behoort, krijg je waarschijnlijk vaak van jouw klanten de vraag: kan het ook voor minder? Veel grote en kleine ondernemingen die ik…
Be careful what you wish for…
Als je omzet wilt hebben of vergroten, zal je klanten moeten bellen. Dat geldt tenminste voor de meeste bedrijven. Helaas zal niet iedereen die je…
Die klant hoef je echt niet te bellen hoor…
“Die klant hoef je echt niet te bellen hoor. Dat heeft geen enkele zin, die doet toch nooit wat”. Zei Mark tegen zijn collega Peter.…
Ik deed een aanname
Zoals beloofd ga ik weer door met de serie over aannames. Geregeld vertel ik hier verhalen over mijn huidige klanten of klanten die ik ooit…
Diep van binnen zoekt iedereen contact met een ander.
Afgelopen week zag ik op de BBC een documentaire over een plek op de Canadese Toendra. Norbert Rosing, natuurfotograaf voor o.a. National Geographic had een…