Aannames: Be careful what you wish for
“Het wordt niets met deze klant”, gaf een deelnemer aan in mijn training vorige week. “Ze blijven maar praten over de prijs. Ze zijn zo…
Invented by them is always better than invented by you
Wat je zelf bedenkt voelt beter dan wat een ander voor je bedenkt. Zo simpel is het eigenlijk. Dat begint al heel jong. Als je…
Meeluisteren met een parel tijdens een adviesgesprek
In deze periode ben ik – zoals je misschien ziet op LinkedIn en Facebook- veel bezig met meeluisteren. Meeluisteren met een parel tijdens een adviesgesprek!…
Ik heb zojuist mijn klant ontslagen! Doe jij dat ook?
“Ik heb zojuist mijn klant ontslagen!”, zei hij. “Oh!”, zei ik. “Vertel, waarom heb je dat gedaan?”. “Deze klant gaf mij niet meer wat ik…
Contact is essentieel bij het bouwen aan relaties
“Wat ik ook doe, die collega reageert nergens op!”, riep ze gefrustreerd. “Ik heb al gebeld, voicemail ingesproken, gemaild, niks werkt!”. Dit hoor ik regelmatig…
Deze mail is geld waard!
De vakantie is voor de meeste mensen weer voorbij. Voor mij geldt dat ik tijdens de vakantie aan mijn boek heb gewerkt. De eerste versie…
Verkoopbezwaren noem je, als je niet overtuigd bent
Verkoopbezwaren benoemt een klant als hij niet overtuigd is van het product of de dienst. Misschien herken je dat zelf als consument ook wel. Want…
Nou, vertel maar!
Nou, vertel maar! Ken je dat? Je hebt een eerste afspraak bij een potentiële klant en jouw klant zegt direct: Nou, vertel maar! Terwijl je…
Waarom doorvragen in verkoopgesprekken moeilijker is dan je denkt.
Waarom doorvragen in verkoopgesprekken moeilijker is dan je denkt, heeft veel te maken met aannames die we allemaal doen. Vaak zijn we ons niet eens…
Geen script, maar kaart en een pad
Het is fijn als je jouw verkoopgesprek voorbereidt. Maar het is lastig om tijdens je gesprek steeds alle vragen ‘te controleren’. Heb je alles, of…