Als jouw klant gekocht heeft (after sales)
Vorige week was ik bij mijn klant Mylene die het begrip after sales wel heel goed had begrepen. Nu werkt zij ook bij een organisatie…
Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden
Eén van mijn klanten zei vorige week tegen mij: Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden. Ze bedoelde dit als grapje. Want…
Alles is te leren, ja, ook sales!
“Tja, het zit in je of niet!”, hoor ik vaak om mij heen als het over salesvaardigheden gaat. Gelul door een rietje natuurlijk. Bijna alles…
Welk oordeel zat hierachter?
Afgelopen week was ik in Amsterdam. Ik was te vroeg voor mijn afspraak, dus ik besloot even rond te wandelen in de Spuistraat. Supergezellig, die…
Hoe je verkoopt zonder te verkopen
Veel verkopers die ik begeleid, willen graag van toegevoegde waarde zijn voor hun klanten. Ze willen vooral niet ‘verkoperig’ zijn. Daarmee bedoelen ze: DuwenDoordrukkenBluffenOneerlijk zijnIemand…
Hoe je jezelf voor de gek kan houden
Enige tijd geleden volgde ik zelf een training over verkoop. Ook ik blijf graag scherp met de hulp van een boek of een bijvoorbeeld andere…
Hoe je warme leads krijgt van jouw ideale klanten
Hoe lekker is het om gebeld te worden door een potentiële klant die zegt: Ik heb jouw naam doorgekregen van … Laten we wel wezen,…
Ik wist zeker dat het een chagrijn was!
“Ik wist zeker dat het een chagrijn was!”, vertelde mijn moeder. Ik knikte begrijpend. Ronduit onbehoorlijk was hij, de chagrijn. Ze was naar een elektronica…
Under promise, over deliver
Het was half vier toen ik ineens dacht: “Ik probeer het toch nog even!”. Ik belde het hotel waarnaar ik onderweg was en werd doorverbonden…
Van verkopen naar gunnen. Doe jij dit al?
Van verkopen naar gunnen is precies waar het vandaag over gaat. En nee, ik bedoel niet dat een klant het jou gunt…ik wil het hebben…